Cuéntanos qué hueco hay que resolver

La sede de la Costa Blanca es nueva; la empresa no. Tu Ventana lleva 30 años fabricando e instalando ventanas en Madrid, con 4,7 sobre 132 reseñas en Google que cualquiera puede leer. Abrimos aquí porque llevábamos años haciendo la segunda vivienda de clientes de Madrid en esta costa, y hacerlo desde aquí es mejor para todos.

No, y lo decimos en la propia página: son de nuestra sede de Madrid, que es la ficha de Google que existe hoy. Cuando tengamos las primeras de aquí estarán en esta web. Presentarlas como locales sería falso y se descubre abriendo la ficha.

Tres, y las tres por escrito en el presupuesto: la de Kömmerling sobre el perfil, que son 10 años; la del fabricante correspondiente sobre herrajes y vidrio; y la nuestra sobre el montaje. Si con el uso una hoja se descuadra o una corredera empieza a costar, volvemos a ajustarla. Eso no es una atención comercial, es parte del trabajo que ya está pagado.

No, instala equipo propio. Es la decisión que más nos cuesta en coste y la que más se nota en el resultado: en este oficio la calidad no se pierde en el perfil, que sale igual para todos, se pierde en el hueco cuando lo sella cada semana una cuadrilla distinta.

Que el fabricante nos tiene reconocidos como distribuidor e instalador autorizado de sus sistemas, con la formación y el respaldo de fábrica que eso implica. Para el cliente se traduce en dos cosas comprobables: que el perfil montado es el que figura en el presupuesto, y que la garantía del perfil la sostiene Kömmerling y no solamente nosotros.

Una horquilla, sí, y sin problema. Un precio cerrado, no: sin medir el hueco es adivinar, y ese número adivinado siempre acaba subiendo, que es justo lo que la gente no soporta de este sector. La visita para medir es gratuita, se hace en toda la zona y no obliga a nada.

Sí. En esta costa una parte importante de los propietarios no tiene el castellano como primera lengua, y eso lo tenemos en cuenta: podemos atender la visita y entregar el presupuesto en inglés. Dínoslo al pedir la cita y lo organizamos.

No. El importe firmado es el que se factura. Solo cambia si tú añades algo, y entonces se presupuesta y se firma aparte. Caso distinto es lo que aparece al desmontar: en una terraza que se cerró hace treinta años con perfil de aluminio y ladrillo hueco, a veces el antepecho no está para recibir nada. Cuando pasa, se para la obra y se habla antes de seguir. Lo que no va a pasar es que te enteres al recibir la factura.

Sí, hay financiación en cuotas. Antes de firmar te enseñamos el importe total con los intereses ya sumados, para que puedas compararlo con el pago al contado y decidir con las dos cifras delante.

Sí, aunque no todas son subvenciones. Lo que existe siempre es la deducción en el IRPF por obras de mejora de la eficiencia energética en vivienda —del 20 %, 40 % o 60 % según el tramo, con bases máximas de 5.000, 7.500 y 15.000 €— y el IVA reducido del 10 % en obras de renovación en vivienda de más de dos años. Además, los programas de rehabilitación con fondos europeos los gestiona la Generalitat Valenciana y abren y cierran por convocatoria. No prometemos ninguna en concreto porque depende de la que esté abierta el día que presentes la solicitud. Lo que sí hacemos es preparar el presupuesto y la documentación técnica con el formato que piden, porque muchas solicitudes se caen por forma.